Support · 고객 지원
문의는 앱별 의견 보드로 받습니다. 계정 없이 문제를 알리고, 바라는 기능에 투표하고, 처리 상태를 볼 수 있습니다.
Questions go to each app’s feedback board. Report a bug, vote on ideas and follow their status — no account needed.
결제·계정처럼 공개 보드에 쓰기 어려운 문의만 support@doublehash.app 로 보내 주세요. 앱 이름과 기기(iPhone/Android)를 함께 적어 주시면 영업일 기준 3일 안에 답장드립니다.
For payment or account matters you’d rather not post publicly, email us with the app name and your device. We reply within 3 business days.
개인정보 요청 · Privacy requests: privacy@doublehash.app
앱을 다시 설치했거나 기기를 바꿨다면 앱 설정의 구매 복원을 누르세요. 결제할 때 쓴 Apple ID 또는 Google 계정으로 로그인되어 있어야 합니다.
Reinstalled or switched phones? Tap Restore purchase in the app’s settings while signed in with the Apple ID or Google account you paid with.
결제는 App Store와 Google Play가 처리하므로 환불도 각 스토어 정책을 따릅니다. 회사는 결제 정보를 받지 않아 직접 환불할 수 없습니다.
Payments are processed by the App Store and Google Play, so refunds follow their policies. We never receive your payment details and cannot refund directly.
doublehash.app에서 Paddle로 결제한 상품(Airpix 직접 판매판 등)은 구매 후 14일 이내 이유와 관계없이 환불해 드립니다. Paddle 영수증 메일의 안내 또는 support@doublehash.app으로 요청하세요.
Products bought on doublehash.app through Paddle (such as the Airpix direct download) can be refunded within 14 days of purchase for any reason — use the link in Paddle’s receipt email or write to support@doublehash.app.
대부분의 앱은 기록을 기기에만 저장하므로 앱을 삭제하면 기록도 지워집니다. 온라인 기능이 있는 앱의 서버 기록 삭제 방법은 각 앱의 처리방침에 있습니다.
Most apps keep records only on your device, so deleting the app deletes them. For apps with online features, see that app’s privacy policy for how to delete server records.
더블해시 (DoubleHash) · 대표 이혜진 · 사업자등록번호 327-34-01516 · 대한민국